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世界一がむしゃらな男 河原崎大輔のブログ 【がむブロ】

三重・愛知・静岡で、世界一働きがいがある企業を目指すマイプレジャー河原崎のブログ

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日報

マイプレジャーは、全社員が毎日、日報を書きます。

内容は、
『何時何分~何時何分まで、どこの、なんというお客様で、何をしたか?』
を、箇条書きにして、日報メーリングリストへメールし、全社員で共有します。

サービスマンは、上記プラスαで、
「今日の仕事で、うれしかったこと」
「今日の仕事で、感謝したこと」
「今日の仕事で、感謝されたこと」
「今日の仕事で、怒られたこと、ミスしたこと」
「今日の仕事で、危なかったこと、ヒヤリハット」
「今日の仕事で、はまってしまったこと」
の6項目を、書き込みます。

毎日、これらを埋めるのは、けっこう大変なことなんですが、こういうことの繰り返すことが、「気づき」や、「気遣い」、「改善力」を磨くんじゃないか、と信じています。

たかが日報、されど日報。
毎日の日報が、成長の糧となれー。
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  1. 2011/02/06(日) 11:01:32|
  2. ガムシャラな日記
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